Subscription Talks

Subscrype_46_mixdown.mp3

JONAS
Velkommen til dette sommerafsnit af Subscription Talks. Det har jeg saft sus med glædet mig meget til. Jeg er jo netop vendt hjem fra faktisk en lille tidlig sommeroplevelse. Og det har faktisk noget med den her podcast at gøre, det her afsnit at gøre,
fordi det var faktisk med måske mit nye yndlingsabonnement. Jeg var nemlig med Skleroseforeningen i Pyreneerne og cyk nemlig med Skleroseforeningen i Pyreneerne og cyklet med det her cykelnetværk, der hedder Cykelnaven. Og jeg synes faktisk, det bærer ingredienserne
til et fremragende abonnement. Og det kommer vi jo til at tale rigtig meget om i det her afsnit. Altså, hvad er ingredienserne i det fremragende abonnement, og hvad er egentlig gode eksempler på fremragende abonnementer? Så det kommer
vi til at snakke om. Og jeg kommer også lige til at tænke på, at det her med, hvis man er interesseret i at høre noget mere omkring det her med Cykelnaven, jamn, så kan man lytte til afsnittet, som min kollega Niels og jeg har lavet for nogle afsnit siden, nummer 41.
Man kan lige gå på vores liste over subscription talks nummer 41, fordi der var vi på besøg i Valby og snak med cykelnævn omkring det her med at lave fantastisk medlemskab. Men nu skal det handle om sommerabonnementer.
Og ideen til det her afsnit kom af, at en anden god kollega, Morten Sjur Hansen, skrev en spændende artikel omkring gode abonnementer, man kan tage med på sin sommerferie, som kan berige i en sommerferie. Så både Niels og Morten Sjur er med i det her afsnit, og så er Jonas Nygaard sådan set også med i det her afsnit. Fantastiske gode kollegaer.
Så skal jeg egentlig ikke bare byde jer rigtig meget velkommen. Velkommen Morten, velkommen til dig.

MORTEN
Tak skal du have. Jonas Nygaard, og Velkommen til dig. Tak skal du have.

JONAS
Jonas Nygaard, og velkommen til dig, Niels.

NIELS
Mange tak.

JONAS
Jeg skal da lige høre, kære kollegaer. Har I medbragt, for det ved I jo godt, det er jo lidt vanen tro, har I måske egentlig medbragt yndlingsabonnementer? Og så måske også med fokus på det her med yndlingsabonnementer, som er gode inspirationer til sommerferien.
Har I kigget lidt på det? Hvad tænker du på det, Niels?

NIELS
Ja, vi har lavet lektier.

JONAS
I har lavet lektier? Yes. Jamen altså, ved du hvad. Niels, så får du lov til at starte med at ligge for. Du sad også med hånden pænt op. Så vask ud. Jo tak. Hvad har du forberedt?

NIELS
Jamen, jeg har forberedt to. Og den ene, den er hurtig. Det var fordi, jeg fik noget af et win-back offer fra Mofibo. Lydbogstjenesten fra et par uger siden. De spad skidt ind i mine indbakker og sagde, næste fire måneder 50%.
Hvad siger du til det? Så tænkte jeg, det passer meget godt med sommerferie. Så jeg skal i gang med lydbøger igen. Selvom jeg har haft lidt svært ved at komme ind i det der, sådan lydbogsunivers. Jeg er mere en podcast-mand. Men nu tænker jeg, at jeg må komme op på den højere oplysning her i sommerferien.

JONAS
Så Mofibo?

NIELS
Ja. Mofibo skal jeg i gang med. Og så er jeg jo totalt i et AI-rabbit hole nu. Så min sommerferie-buddy skal faktisk være ChatGBT.bt. Vi deler jo faktisk en lille
premium-account, der er mig, Jule, og følger med.

JONAS
Det må du ikke sige til chatgbt.

NIELS
Nej, det må vi ikke sige til dem. Men jeg havde en snak med min forlovede, Mia, som talte om det her med, hvor lang tid går der egentlig før, at jeg kan bruge chatten til at fortælle mig, når jeg er ude at spise, hvad skal jeg her spise, og hvad har jeg egentlig lige lyst til
i dag, og sådan noget der. Så det har vi egentlig taget på os, og vi prøver at se, hvor langt vi kan gøre den til vores lille assistent, når vi skal til Toscana her om to uger.

JONAS
Ja, og derfor er det faktisk lidt dumt at dele en account, fordi det ødelægger jo lidt dens evne til at forstå, hvad du godt kan lide at spise, når jeg putter cykelgels og sådan nogle ting ind

NIELS
og snakker med dem. Ja, det kan være, den synes, at vi er lidt skizofrene, i hvert fald en af os, ja.

JONAS
Jamen altså, Mofibo og ChatGBT, godt. Hvad, Jonas Nygaard, hvad har du taget med? Jeg kunne se på dig, at Nielsen allerede har taget en af dine, men du har taget et par stykker med. Kan du ikke bare tage en anden så?

JONAS NYGAARD
Åh, jeg vil sige, at jeg har selvfølgelig taget, jeg har taget SAPHE med, med min trafikalarm. Vi skal ud her over sommerferien også, skal vi også ud og køre lidt, så der er det selvfølgelig givet en rigtig god mening at have den med som følgesvend, kan man sige. Og så må jeg kende, at vi har også en lille smule sommerferie derhjemme
i privaten, og der har jeg taget mit champagneabonnement med. Og jeg ved godt, det lyder måske lidt ekstra hyggeligt, men altså, når det er grillsæson, så er det klart lige at kunne åbne en lille flaske bobler, det giver jo bare super, super god mening.
Det er jo ren hygge ude på tarsen. Så den har jeg også taget med, blandt andet, men altså, som du sagde, chat-gbt, den vil jeg også godt lige vende lidt tilbage til. Den kommer også til at hjælpe mig meget,

JONAS
tror jeg. Og Nygaard, du skal jo sådan set, og I skal jo sådan set på en ret lang sommerferie, faktisk fra helt frem til marts. Ja, det er

JONAS NYGAARD
faktisk rigtigt. Jamen, som I ved, så har jeg jo taget overlov fra Subscrybe, og det er faktisk her fra juli af, og vi kommer først tilbage til marts. Så det er sådan set en stor familiebeslutning, og ja, det kom sådan set
mest af alt. Vi har vores yngste søn, han har haft det lidt svært med starten i skolen over det sidste halvandet år, og der har vi simpelthen taget den her familiebeslutning, at hvorfor ikke prøve at tage ud og rejse,
og lige tage en lille smule væk fra hverdagen, og prøve at lige tænke skuldrene, og lige få en lille pause, kan man sige. Og efterfølgende, hvilket er ret interessant, har jeg så fundet ud af, at det hedder jo minipensionering. Så der er flere og flere, som begynder,
og i stedet for at sige, at jeg vælger med at spare op, og arbejde helt til, at jeg når pensionsalderen som som 67 eller 70 år, når det er nogle gange, når man kommer dertil, jamen så kan man tage det i små bider. Så vi er en af de familier, der har siget, nu tager vi en lille bid her, så det starter
faktisk med Bali, der 2. september flyver vi ud af København, og så efter at have været der nogle uger, rejser vi videre mod Australien, skal på roadtrip, og så får vi se, hvor solen går ned, var jeg lige ved at sige, og
rejser videre tilbage mod Østen, og så kommer vi tilbage der i slutningen af februar. Så det tror jeg bliver fantastisk for dem, som

JONAS
vores familie er. Jamen det er da helt fantastisk. Og sådan i overført betydning, så synes jeg, at det er da totalt noget, man gerne vil abonnere på, den måde at leve sit liv på. Så kæmpe cadeau til dig og Froen, og jeres drenge,
de ved ikke, hvor lykkeligt det er.

JONAS NYGAARD
Det bliver meget spændende, hvad vi kommer at stå tilbage med og oplevelser bagefter i hvert fald. Nu lander

JONAS
vi lige midt på jorden igen, herinde i Bredgade, og du sagde jo champagne og champagnekassen og sådan nogle forskellige ting. Og det kunne jeg egentlig se over på dig, Morten Suhr. Det var egentlig en, som du godt ville have sagt. Men du kunne godt få
lov til at fyre din gimmick af, fordi sidste gang, du var med i Subscription Talks, det var jo ved juletid. Korrekt. Vi hiver dig jo efterhånden. Vi prøver at sørge for, at du ikke er med i så mange.
Men når det handler omkring det der med lige at gøre året op, og hvad er sådan nogle af de helt store trends Så er det jo lidt svært at komme udenom Er det okay?

MORTEN
Det er helt okay Jeg kommer når jeg bliver inviteret jo

JONAS
Ja tak Og hvad har du taget med af ting og sager her?

MORTEN
Sidst havde jeg jo en portvin med Det var jo juletid Så jeg tænkte vi tager det lidt hyggeligt med Fordi vi har jo også sommerafslutning her om en times tid Så lidt ligesom dig Nygaard Så er jeg jo glad for champagne og champagnekassen, som
jeg jo egentlig abonnerer på året rundt, men særligt om sommeren, så gør Bobler sig jo rigtig godt. Så Jonas, jeg har egentlig taget en flaske champagne fra champagnekassen med til dig, og jeg tænkte, er det okay, vi åbner den, og så
sidder og nyder den undervejs

JONAS
i samtalen. Subskribsen Talks, det er jo lige så meget en fritidsbeskæftigelse, som det er en erhvervsbeskæftigelse, så jeg synes jo sådan, at hvis vi nu bare drikker et halvt glas, så har vi jo så, så drikker vi kun den halvdel, som er noget med fritiden at gøre, fordi så drikker man jo ikke i arbejdstiden. Det er jo det. Det synes jeg bare,
så hvordan det er.

MORTEN
Der er jo røg i proppen, så jeg skinker lige op. Mens du lige skinker op en gang, så kan

JONAS
jeg jo lige fortælle lytterne, som måske sidder og undrer sig lidt over, hvorfor pokker vi sidder og snakker om sommerabonnementer og sådan nogle ting, der bare ikke er i gang med en serie omkring lojalitet. Den er vi stadigvæk i gang med. Den har bare lige en lille sommerferie, og så vender den stærkt tilbage i næste afsnit.
Så sådan er det. Jamen altså, de herre, I har fortalt om jeres yndlingsabonnementer. Jeg fik jo også lige nævnt, at cykelnævn er mit yndlingsabonnement. Jeg tænker egentlig, at det her afsnit her, det har én agenda.
Én agenda. Det plejer altid at være tre, men nu bryder vi lige lidt. Og én agenda, og det er simpelthen, at jeg kunne godt tænke mig at vide, hvad er her endnu 2025 ingredienserne i et fantastisk abonnement?
Og der kan vi jo bare tage udgangspunkt i de forskellige sommerabonnementer, der er, men også i de abonnementer, som du legnede op, Morten Suhr, i din artikel. Så hvad er egentlig ingredienserne til det? Så vil jeg prøve på en eller anden måde at samle dem ind.
I får lov til ligesom at sige en hver, og så samler jeg dem ind, så godt jeg kan. Og så prøver vi at lave sådan en top 5 til sidst. Og så er det outputtet på vores afsnit her. Top 5 ingredienser i et fantastisk abonnement her sommeren 2025.
Få skål på det.

JONAS NYGAARD
Skål.

JONAS
Du kan jo lige tage udgangspunkt i dit yndlingsabonnement. Sig dit yndlingsabonnement, og så prøv at nørte lidt ned i, hvad er det for nogle ingredienser, som det her abonnement består af?

MORTEN
Meget gerne. Jeg har jo mange yndlingsabonnementer, men det som jeg kom til at tænke på, også i forhold til at udlede nogle af de her ingredienser, så lige nu har jeg et abonnement på politikken.
Og jeg synes, at den tendens-trend, som vi kan tage med herfra, handler i virkeligheden om det, man kunne kalde value-adding. Altså det hele tiden at udvikle sit abonnement,
udvide abonnementet med nye tjenester og nye funktioner og nyt indhold. Og helt specifikt her, så har vi jo at gøre med bundling, som vi jo tidligere har beskrevet som en af de store tendenser, vi ser,
særligt i sådan medieverdenen, streamingverdenen, nogle af de steder, hvor konkurrencen er rigtig, rigtig hård, og hvor der er rigtig mange spillere på markedet, jamen der ser vi de her intelligente bundelløsninger. Og politikken lanserede jo her for måneder tilbage en bundle med New York Times og sportsappen The Athletic.
Så når jeg abonnerer på politikken, så er de to tjenester automatisk en del af mit abonnement. Så det giver mig en fantastisk value adding på mit abonnement.
Og i virkeligheden jo også en langt bedre fastholdelse, fordi jeg er rigtig, rigtig glad for The Athletic. Og nu får jeg den som en del af mit politikken abonnement, så kommer de jo bare til at hænge sammen.
Så value adding og bundling kunne jeg godt tænke mig at smide ind i puljen.

JONAS
Og i politikken regisse, så er der nogle tillægger, nogle flere forskellige eksterne indholdstjenester ind i det abonnement. Det er ligesom TV2 Play, der har lagt, hvad nu det hedder, Showtime.

MORTEN
Sky Showtime.

JONAS
Ja, det synes jeg faktisk er, det bruger jeg virkelig, virkelig meget. Det har virkelig fastholdt mig i mit TV2 Play abonnement.

MORTEN
Og der er jo forskellige modeller, man kan sige. abonnement. Og der er jo forskellige modeller, man kan sige. Politikken og New York Times og The Athletic, det er jo en hard bundle. Så når du køber politikken, så er de automatisk en del af dit abonnement til samme pris. TV2 Play har jo
lavet det som en soft bundle, så der kan du tilvælge til en relativt lav pris nogle af de ekstra tjenester, du gerne vil have med. Så begge modeller er jo gangbare.

JONAS
Spændende. Godt. Nygaard, hvad sidder du og tænker på, når du får lov til at fyre en ingrediens af? Hvad har du med i ærmet?

JONAS NYGAARD
Jeg ville have lyst til at starte med chatGBT, som Niels har taget. Den kan vi jo så tale lidt om. Skal vi deles lidt om den? Okay, så lad os starte med den faktisk.

JONAS
Altså delingen er jo faktisk meget fed i ingrediensen.

JONAS NYGAARD
Det er jo ikke helt tosset, men det er klart at kunne abonnere på chatGBT, som jo sådan set er ens personlige rejseguide, og som er med til at facilitere viden, læring og også noget tryghed faktisk.
Jeg sad så og chattede, nu skal vi jo som sagt på den her lidt længere rejse, så sad jeg lige i min tråd og chattede lidt. Hvad er det for nogle flyselskaber, man skal med? Hvilke vacciner skal man have? Hvor er det, man skal bo henne? Hvilke aktiviteter er det? Så er der selvfølgelig en, jeg talte lidt med om det, en god ven,
så du skal også huske lige at faktachekke det, fordi du kan også risikere at komme over til en restaurant, der er lukket eller gået i konkurs for et par år siden, fordi det har den ikke kunne registrere. Men klart, de her mere blivende attraktioner, det her med rejseruter og tid, kan man sige,
generelt, det er ikke noget, du har en tvivl om. Det er noget, der kan hjælpe en godt på vej i hvert fald. Så vi er sådan set meget trygge, og har allerede nu virkelig fundet en fed rejserute, som skal på der. Så for os, så er det en must-have guide
at tage med også. Og jeg tænker også, at det er det, du

JONAS
nævner, Niels. Men er det så selve det, at ingrediensen i det, du siger, det er, at det er selve det, at der er en AI-maskineri inde i tjenesten? Altså kan vi sige, at det er nærmest en ingrediens af no. 20-25,
at hvis man ikke har det, så er det ikke lige så fed et tjeneste, som hvis det har det. Og nu kigger jeg over på dig, Niels. Hvad tænker du om den påstand?

NIELS
Er det en god ingrediens?

JONAS
Det er du helt uenig i?

NIELS
Ja, det tror jeg. Fordi man kan sige, sådan en sprogmodel, som TGPT er, er jo sådan lidt en super app. Den kan jo være alt, hvad du overhovedet kunne tænke dig, hvis du kunne finde ud af at bruge den rigtigt. Problemet er, at langt de fleste kan ikke finde ud af at bruge den rigtigt.
Mig selv inklusivt. Det er derfor, jeg har givet mig det her dårlige om at virkelig finde ud af, hvad den kan. Jeg tror, selvom alle SaaS-virksomheder tænker, nu skal vi hen af EF's assistenter, vi skal have en chatbot-løsning, og det skal man selvfølgelig også have, så langt det giver mening,
men du kan ikke lave noget, der er bedre end om det så er ChatGPT, Google Gemini osv. Det er jo sådan lidt en super app, der kan alt det, som gerne kan.

JONAS
Det, jeg tænker på, det er om, for eksempel nu sagde du politikken, nu sagde du så ChatGPT,, så vi følger af en AI. Men når vi ser abonnementstjenester fra nu af og frem, så tænker jeg bare lidt på, om en krediens, altså det, de ligesom bygger deres tjeneste på, deres indhold, deres form,
deres værditilbud på, kan vide, om der i fremtiden, fra nu og i fremtiden, i stigende grad vil være en AI, noget machine learning, et eller andet, som understøtter det. Vi har jo bemærket, hvordan vi lige pludselig får
noget pace og noget feedback inde i Strava, som jo AI-genererede feedback. Det pipler jo frem over det hele. Så det er jo i det perspektiv, jeg lige kommer til at tænke på, om det er en moderne ingrediens.

MORTEN
Jeg forstår, hvad du siger. Jeg er nok lidt på dit hold, Niels. Det, man abonnerer på, er jo et udbytte. Et outcome. Og hvis det kan genereres via AI, så
er det jo fint. Men det er jo ikke ingrediensen i sig selv. Det er jo et værktøj til at skabe

JONAS
udbytte. Men det er jo ligesom din bundling. Det er jo også bare en ingrediens, men det er jo ikke udbyttet. Udbyttet er jo ikke, at man bundler. Udbyttet er jo, at du lige pludselig er adgang til meget mere indhold. Så det er jo bare fordi, måske skal jeg også lige være lidt bedre til at sige, at
vi lige får præciseret, hvad vil det sige? Hvad tænker I, når jeg siger ingredienser? Måske skulle vi lige starte der? Eller burde jeg have startet der? Niels, hvad tænker du, når jeg siger ingredienser? Hvad er du så tænkt?

NIELS
Jeg er jo i værditilbuddet, og så er jeg på det, som vi tror er populært kaldt lojalitetsdrivers hos os. Altså det der, der er med til at hjælpe, at man bliver hængende længere. Så det ene ting er, når du bygger værditilbuddet,
og den anden ting er sådan at oven. Altså på mit papir i dag, der har jeg skrevet fleksibilitet. Og det tror jeg, alle der arbejder med abonnement, godt ved, at det giver mening, f.eks. som TV2-player, at have nogle fleksible pakker,
nogle forskellige tiers, man kan bruge. Men det er egentlig også på vej ind, apropos AI osv., at det er lidt på vej ind i prismodeller og kampagnetilbud osv. Altså der er værktøjer nu, vi kan tage de her Dynamic Paywalls som et eksempel,
der måske krydstester 20, 30, 40 forskellige prispunkter eller kampagnetilbud, for ligesom at prøve at finde ud af, hvilke grupper har behov for et forskelligt introtilbud. Så jeg tror fleksibilitet ikke kun i,
at jeg kan pause mit abonnement og springe en måned over, men egentlig også, at jeg får muligheden for at vælge det tier, der passer til mig, den pris, jeg er villig til at betale. Men egentlig også, og det er sådan den store overskrift, tror jeg, at man som abonnementsforretning i dag må indstille sig på,
at der nok ikke er nogen abonnent, der bliver i 10 år, 3-65 dage om året, uden at hoppe ind og ud. Så det er jo bare en virkelighed, man skal acceptere og tilbyde, efter min mening.

JONAS
All right. Nygaard, jeg sad lidt og tænkte på, før vi gik i gang med at optage her, så gik vi jo snakket omkring mit cykeleventyr, og du sagde, at du var nødt til lige at hoppe tilbage på Swift'en en gang. Jeg kunne egentlig godt tænke, at det er ikke rigtigt, at du sagde det. Jo. Hvad er det for nogle ingredienser, som Swift, og måske skal du også lige forklare, hvad Swift er,
til dem, der ikke lige skulle vide det. Hvad er det for nogle ingredienser, de benytter, eller de har med i deres abonnementstjeneste, som binder dig til, så at sige, engagerer dig?

JONAS NYGAARD
Jamen Swift er jo sådan set et virtuelt cykelabonnement, hvor du kommer ind i en virtuel verden og får lov til at køre nogle forskellige typer af ruter. Den er jo så meget gamificeret, som jo er en af de ingredienser, som vi taler
om her. Altså, jeg synes, Jonas Vinggaard og Pogacar-duellen, jeg synes, det er fantastisk. Jeg elsker at se Tour de France. Jeg glæder mig til at se Tour de France. Og så så jeg dig, da jeg var ude at cykle med cykelnaven, og du var oppe af Hortakammen, hvor Bjørn Ries og Vingegaard har vundet.
Så tænkte jeg, det kunne egentlig være meget sjovt på Zwift'en at tage de samme ruter som Pogacar og Vingegaard. Jeg kommer jo selvfølgelig ikke, jeg træder ikke i nærheden af det samme vat, eller cykler lige så hurtigt, men bare det at prøve at blive udfoldet og se, hvor svært
det egentlig er, det tænker jeg, det kunne egentlig være en meget god mulighed. Så kan jeg jo tage cyklen indenfor fra værelset, kan man sige, og sidde lige ud på terrassen, og så cykle der med at sidde og kigge på iPad'en et par timer. Det tager jo ret lang tid at
køre op ad nogle af de der store bjerge der. Så det er sådan set for mig gamification-delen i det, som motiverer mig, og det er sådan set for mig gamification-delen i det, som motiverer mig, og det er sådan set også, når vi siger udbytte, jamen okay, jeg vil gerne prøve at måle mig mod de bedste i verden. Det er sådan en sjov
mulighed, som du ellers ikke kan få lejlighed til, udover hvis du kører i virkeligheden.

JONAS
Så kan jeg jo lige sige til dig og til lytterne, dem der har Swift, de skal jo køre Mont Ventur i år, så vidt jeg husker. Og den findes jo som version inde i Swift. Den hedder Ventop. Og den er totalt et trokopi.
Og jeg så faktisk sidste år under turen, så sad jeg og kørte en halv turetappe, mens de kørte en hel. Og det passede tidsmæssigt med hinanden. Og det var meget sjovt at se Tour de France på den måde.
Jeg havde virkelig også god samvittighed bagefter, fordi jeg virkelig kørte mig selv halvt ihjel. Så det er rigtigt. Men du sagde en hel del ingredienser, gamification.

JONAS NYGAARD
Gamification ville jeg gerne have noteret.

JONAS
Fedt, det var så spændende. Morten, så lige tilbage til dig.

MORTEN
Jeg har også taget et andet yndlingsabonnement, eller sommeryndlingsabonnement med, som også er med i min artikel. En, som er lidt mindre kendt end alle de andre.
Det er faktisk en, jeg opdagede i min research til den her artikel. Den hedder Park for Night. Park, fiert-tal Night. Og det er simpelthen en abonnementstjeneste, der kan hjælpe dig til at finde helt fantastiske, gratis, ude i naturen, overnatningssteder. Så hvis du kører rundt i din autocamper, nygård eller din store bil, hvor du kan lægge sæderne ned og smide en luftmadras omme bagi,
så kan den guide dig til steder, hvor du kan parkere din bil og så overnatte med fantastisk havudsigt, eller frisk bjergluft, eller hvad man nu har lyst til. Sådan en overnatning gratis i hele Europa.
Så for alle os, der godt kan lide at semi-camper på den måde, så synes jeg, at det lyder som en helt fantastisk tjeneste. Og det er jo en klassisk freemium-model, så den er jo gratis,
indtil man rammer et eller andet niveau af funktioner og features, man gerne vil have adgang til. Og så kan man for 75 kroner om året abonnere og låse op for alle funktioner. Men den kan jo give mig en helt unik værdi i en helt unik situation.

JONAS
Har du nogen fornemmelse af, hvordan den indsamler parkforslag?

MORTEN
Mit absolut bedste bud er jo, at den er community-drevet.

JONAS
Ja, altså det er sådan noget co-creation, er det ikke det?

MORTEN
Lige præcis. Så jeg vil også kunne oprette steder, som er fantastiske, som jeg opdager. Så hele den her community-del, synes jeg også, og netværksdel, netværksabonnementer,
jeg synes, det er super interessant, og jeg synes også, det er interessant med ting, der bliver super nichet på en eller anden måde.

JONAS
Jeg synes nemlig det her med, at det tjener flere formål, det her med, at brugerne på en eller anden måde kan være med til at udbygge indholdet, eller tjenestens, altså videreudvægte tjenesten, for
de engagerer jo den enkelte. Når jeg kører i straffe, så kan jeg lægge et straffesegment ind, og så kan jeg nygå, og så kan jeg battle med dig på det. Men også det der med, at den her tjeneste på en eller anden måde udvider hele horisonten af parker.
Og vi hjælper hinanden. Det er også lidt, man stiller sig ind mellem de forskellige bruger og faciliterer sådan set bare at finde parker. Det engagerer jo og fastholder de eksisterende, og det videreudvikler
og tiltrækker de nye. Det synes jeg er en fantastisk inkurrence.

MORTEN
Så den her må jo være straffe for autocampister.

JONAS
Det må den jo være.

JONAS NYGAARD
Det må jo så være den magiske kobling, altså man kan sige bundle over mod SAPHE, så den skal du jo så have på samtidig, ikke? Være sikker på. Du har den sikkerhed, kan man sige, i din rute, når du er ude at køre.

JONAS
Det er jo co-creation, hvad kan man sige, en masse på doping. Ja, SAPHE.

JONAS NYGAARD
Jeg har en anden, som jo er min fremio derhjemme, eller vi er faktisk bedsteforældrene til min kone og jeg. Vi har jo sådan set givet en fremio til begge befredsteforældrepar.
Og nu hvor man jo skal ud og rejse også i længere tid, så er det jo også muligt for, at de lige føler sig lidt tilstedeværende. At de lige deler oplevelserne med os på en måde. Og det kommer vi sådan set til at fokusere lidt på. Og huske, okay, nu skal vi lige have ugens billede,
vi skal sende afsted ned til vores fremio der, til København eller til Odense osv. Og det vil sige, når du sådan siger ingredienser, så er der jo noget med, der er både noget historik, hvor er det, vi har været henne, men altså der er også en, hvad kan du sige, en form for
personalisering, ikke? De lige kan se, okay, det her, det er vores rejse, vi har været på, og vi lige tager dem med indenfor på en helt anden måde. Og der synes jeg faktisk, at Frame.io, de gør det rigtig godt, og giver nogle gode muligheder i hvert fald, som det her med at kunne dele billeder osv.

JONAS
Ja, og det er jo, så er vi jo igen og igen i forhold til, at communityet og fællesskabet og alt det, der ligger i det. Er der andre ingredienser, som Frameo, det sidder jeg lige og tænker højt her, er der andre ingredienser, som Frameo, de benytter sig af, som er værd at lade sig inspirere af?

NIELS
Du nævner jo en, det er jo også lidt den der multi-user-tankegang, altså en ting er netværket ud i selve løsningen, men også bare det, at morfar har sin egen ramme, så er der lidt flere, der skal tage beslutningen, hvis man skal opsige det
abonnement. Det vil han nok være ked af, ligesom du vil være ked af det.

JONAS
Hvad har du ellers med af ingredienser og eksempler, Niels? Jamen,

NIELS
hvad har jeg ellers med? Altså, jeg har taget, og det er jo sådan en lidt underliggende, jeg har taget exclusivity med, og det er jo lidt det der med at være medlem af en klub, ikke? Altså, det er jo sådan noget, der ligger lidt under overfladen. Altså, på SAPHE, der er det også lidt, at man er en del af et eller andet
netværk, der lige holder øje med, jeg tror officielt, så er det trafikkøer og sådan noget. Man kan også holde øje med andre ting, hvis man har lyst til det. Men jeg tror, for at betale noget på ugenlig basis, på månedlig basis, på årsbasis og sådan noget, så er det ret vigtigt,
at man føler, at man har adgang til en eller anden klub. Det er også det, der ligger i den her champagne. Det er det der med, at når jeg kommer hjem til Morten, og vi skal grille, så har han hele historien på plads. Han er blevet briefet på, hvad er det for en champagne, hvor kommer den fra?
Det er Michael og Diana fra Champagnekassen, der har udvalgt den til dig. Dina, undskyld. Det der med at kunne sige, hvorfor fik du rabat her? Det er egentlig, fordi jeg er medlem af en klub.
Og det ligger jo bare helt grundlæggende, men slet, at man gerne vil høre til. Men det er mere sådan en underliggende ting, for jeg tror egentlig, at langt de fleste abonnementsvirksomheder kan arbejde med det på en eller anden måde. Det er jo også det, Sky Showtime
er, at man får adgang til nogle af de fede serier og film, der ligger der, fordi at du er villig til at betale lidt mere for en eller anden pakke.

JONAS
Hvad var det, du kaldte det lige før?

NIELS
Inkrediensen? Eksklusivitet, simpelthen.

MORTEN
Nå ja, okay. Og next level på eksklusivitet er jo, hvis du har et abonnement, hvor der kun kan være x antal medlemmer. Og det er jo et tilfælde med Champagnekassen, hvor der kan være 3.000 abonnenter.
Og i lange perioder er der jo en venteliste for at få lov til at abonnere. Det er også derfor, at jeg tager ikke op at sige mit abonnement. For jeg kan ikke bare komme tilbage om to eller tre måneder. Lidt det samme med FCK.
Der er jo kun x antal pladser i parken, og når de så spiller så forrygende godt, som de gør PET, siger jeg med et smil på læben til GF'eren, så opstår der jo, så lige nu er der jo faktisk venteliste
for at tegne et abonnement i parken. Jeg har jo to pladser derinde, dem tør jeg jo ikke opsige, fordi dem kan jeg jo ikke få igen. Så den der begrænsning, der også kan ligge i eksklusivitet,

NIELS
er jo en sindssyg loyalty driver. Du nævner LaList i din artikel også, ikke? Jo. Her hvor man kan finde eksklusive restauranter. De har jo taget den til next level, ikke? H til next level. Man kan få lov at bruge det 10 minutter om dagen, hvis du har den gratis version, ellers skal du betale.
Det er også sådan rimelig eksklusivt. Det er så fedt det her, at du må lige kigge ind i de sejre klub, men ellers kan du blive medlem.

MORTEN
Så et godt råd, lad være med at bruge TripAdvisor. Brug LaListe i stedet for.

JONAS
Ja, og man kan nå langt på 10 minutter, hvis man gør sig umage. Så en ingrediens, jeg godt ville skyde i spil her, det er jo den ingrediens, man kunne kalde læring. Udvikling. Altså de der tjenester der, som på en eller anden måde flytter en fra A til B til C.
Altså hjemme hos os, der har vi jo Duolingo-gang i. Duolingo lige. Og vi har været nødt til at tegne sådan et family, så vi har fem adgange og fuld adgang til det hele. Men det er frygteligt dyrt. Altså det er faktisk sindssygt dyrt.
Jeg kan ikke huske, hvor det koster. Jeg kan bare tænke, what?

MORTEN
Men altså, det har vi så. De har jo også abonnement, ikke? Det koster 1.200 for et år i familieplanen. Eller noget i den dur.

JONAS
Altså, det synes jeg jo så er frygteligt dyrt. Men når jeg så tænker på, hvad vi får for det, og hvor meget vi bruger det, så kan man så diskutere, hvor frygteligt dyrt det så egentlig er.

NIELS
Du får ikke mange timer med en fransklærer for 1.200 kroner.

JONAS
Nej, det er det. Til fem mennesker. Men det, de så har puttet ind her på nyen, som jeg lige kan inspirere med, det er, at de har puttet chess ind. Skak. Og så lige så vel, så man kan lære sprog, tysk, engelsk, fransk, italiensk osv., så kan man også lære at spille skak. Og hjemme hos os, det startede ellers med, at vores yngste mand, han skulle lære, der i femte klasse, så skulle de alle sammen
download Duolingo, og så skulle de begynde med tysk. Det er også lidt et interessant parenthesemærke.

NIELS
Det bliver de anbefalet, simpelthen.

JONAS
En tysk lærer, der anbefaler eleverne, at de lige skal tegne et abonnement på Duolingo. Jeg ved ikke, om den holder i skolen.

NIELS
Det er noget af en godstempling.

JONAS
Det må man sige. Men det har vi så gjort, og så kom vi andre på. Men nu er det altså ikke tysk, vi træner længere. Nu er det skak, det er altså sjovere. Så der er altså bare gået totalt skak i den hjemme hos os. Altså, det er sjovt. Og jeg kan virkelig mærke, hvordan vi flytter os.
Især vores yngste mand. Irriterende nok, for nu kan jeg næsten ikke slå ham længere. Altså, det er jo også en lidt...

NIELS
Den er lidt mere formbar, den hjerne, end din er måske.

JONAS
Ja, min er jo nok fuldstændig stokt og færdig og brændt sammen og alle mulige ting. Så det der med læring, det der med, at man har en ambition om, at man skal flytte sit medlem fra et niveau til et andet niveau,
om det så er sprog, om det er i styrke, om det er i udholdenhed, hvad pokker det er, det synes jeg er mega fedt og helt vildt svært.

NIELS
Ja, ja.

Other speaker
synes jeg er mega fedt,

JONAS
og også helt vildt svært.

NIELS
Ja, og det er jo, vi lægger det meget i de der, når vi arbejder med onboarding flows, og sign-up flows, og sådan næsten alle løsninger, kan du godt bede det nye medlem, om at kommitte sig til et eller andet mål.
Og det er jo fedt, når man som abonnementsvirksomhed, kan holde dem op på det mål, gennem sådan nogle progress løsninger, eller gamification. Fordi der er et eller andet forpligtende, i den første måned eller to, hvor man lige har fundet ud af, skal jeg være Duolingo-abonnent, eller skal jeg være Masterclass-abonnent? Det er sindssygt vigtigt, og det virker meget.

JONAS
Ja, det virker meget. Er der andre ingredienser, vi skal have ført til listen? Er der noget, I sidder og savner? Morten?

MORTEN
Jeg har taget en ingrediens med, som jeg kalder relevans. Det ligger jo lidt op af personalisering, som vi har talt rigtig meget om
gennem noget tid. Men for mig er personalisering ikke så interessant, hvis det bare er et spørgsmål om, at de kan skrive kære Morten, og de sender en e-mail og kan genkende mig, når jeg logger ind. Altså, det handler jo i virkeligheden
om tjenestens evne til at skabe relevans for mig hele tiden. Og det sker jo gennem personalisering. Det er slet ikke sportsappen, som vi har talt om tidligere, er jo virkelig, virkelig dygtige
til hele tiden at præsentere mig for indhold, som jeg er interesseret i. Så den forudsæt, jeg møder, er anderledes end den, du møder, de artikler, jeg bliver præsenteret for i appen, i nyhedsbrevet og andet, er forskellige,
fordi den lærer hele tiden, hvad mine præferencer er. Så kan man i virkeligheden vælge, når man signer op, onborder sig, hvor meget eller hvor lidt man vil overraskes undervejs, det kan man
give den besked om. Jeg har nok bedt den om at være for lidt udforskende. Jeg får meget Liverpool i mit feed, men det kan jeg jo gå ind og ændre på. Men jeg synes, relevans er nogle gange et stærkere ord end
personalisering. Personalisering er egentlig mekanismen til relevans, det er det, der er udbyttet for mig.

NIELS
Det er en sindssygt god pointe. Nu vil jeg lige hive fat i The Athletics nyhedsbreve, for den bruger vi jo faktisk som eksempler, når vi

MORTEN
er udbyttet. Korrekt.

NIELS
Fordi der er nemlig to dele, fordi relevansen ligger i det der med, det kan godt være, at jeg har valgt Liverpool eller et andet hold, men hvis der er en eller anden i weekenden, der har scoret fra midterplatten, det vil jeg sgu da gerne se. Præcis. Altså jeg elsker fodbold, så det vil vi
da alle sammen se. Så de har sådan, der er et nyhedsbreve med alt det fede, når weekenden er overstået, og så får man den der godt weekly update, og så er der bare 28 Liverpool-nyheder, som du virkelig kan nørde ned i.

JONAS
Jeg synes, det er en virkelig, virkelig god ingrediens, og jeg lige giver et eksempel fra pionererne i sidste uge, fordi der oplevede vi faktisk at abonnere på Relevans, som var ekstremt kærkommet. Vi var jo så trætte hele tiden,
og vi var i det der cykelmodus hele tiden, og hvad for et bjerg skal vi nu op ad? Når vi stod op om morgenen, så fik vi en morgen-SMS, som var personaliseret med relevant indhold. Og det er fordi, vi boede på otte forskellige hoteller. Vi skulle spise ni forskellige steder.
Så de har programmeret det hele ind i sådan en SMS-tjeneste og lagt os alle sammen ind. Hvem bor hvor? Hvor skal folk spise? Hvem kører på hold 1, 2 og 3? Så fik man en mail, eller undskyld, en SMS. Helt simpel. Grim SMS. Det var jo ikke noget grafik eller noget som helst,
men det var jo fuldstændig lige meget. Der stod bare præcis, godmorgen Jonas, nu skal du død. Og så var der et link, Google Maps link, nu skal jeg gå derhen. Altså det der med, at man ikke skulle overveje noget som helst, man kunne bare hengive sig ind i det der, det synes jeg var vildt fedt.
Og jeg tænker lidt, at nogle gange skal det ikke være sværere end som så, end at man træder ind i abonnentens sted, og så tænker, hvad er det for et humør, en selvstillestand, en stemning,
vedkommende er i og skal forblive i? Og hvordan kan jeg så bare lige komme med en enkelt stimulans eller et eller andet meddelelse, som bare lige gør det helt rigtigt på det rigtige tidspunkt? Det fuckede så også lidt for dem, fordi der var nogen, der var lidt langsomme.
Og så pludselig kom der klokken fire, og de var stadigvæk på vej op ad et bjerg. Flot klaret! Fordi så var det jo så esmismen var nu hvor de måler. Men altså selve det der med at der er nogen der sætter sig ned og går sig umage med at finde ud af hvor er du henne lige nu, hvad skal du have lige nu og helt simpelt bare ind til benet. Altså så simpelt kan det også være. Altså man skal ikke bygge alle mulige store, altså man kan sådan set også klare sig med sådan nogle ting der. Det synes jeg er sjovt.

NIELS
Men det er jo det Jack GPT også kan, hvis man har træneren til det. Eller på sms.

JONAS
Jo jo, det er helt rigtigt.

JONAS NYGAARD
En anden lille ingrediens, som jeg har lige også taget med mig, det er sådan noget, hvor vi siger fleksibilitet og være i kontrol. Det her med at sådan set kunne pause sit abonnement. Vi har også årstiden derhjemme, og nu når vi også en periode,
hvor jeg sådan set nemt og enkelt kan afmelde årstiderne som min levering, men samtidig så får jeg stadigvæk informationer og mails og inspiration fra dem også. Så jeg har jo ikke lyst til at være sådan set helt tjøende
som kunde for årstiden. Jeg vil sige, at jeg gerne er, at de må skrive til mig med videre. Så det her med, at man som virksomhed, altså ambulansvirksomhed, har mulighed for, at brugerne, kunderne, er lovet til at kunne pause, det synes jeg i hvert fald ændrer deres levering.
Det synes jeg faktisk er en ret stærk ting. Sådan noget som det der med fleksibiliteten, og jeg er i kontrol som kunde, i hvert fald er vigtigt for mig.

MORTEN
Men jeg er egentlig glad for, at du lige nævner årstiderne, Nygaard. Den er jo også med på min liste, fordi når man sætter måltidskassen på pause, så kan man jo få friske grøntsager til grillkødet i den periode
i stedet for. Men jeg synes meget af det, vi har talt om i dag, bortset fra årstiderne og champagne, det er jo digitale abonnementer, det fylder jo rigtig meget. Og cykelnaven. Og cykelnaven, ja. Yes. Men jeg vil
egentlig bare gerne slå et slag for de fysiske produktabonnementer

JONAS
også. Rigter også. De er

MORTEN
på ingen måde på vej tilbage. Jeg har også kaffe med i mit eksempel. God kaffe hen over sommeren, når man ikke er på kontoret. Vi ser jo også abonnementer på
biler og møbler. Alle former for cykler, som du kender til Nygaard. Så både langvarige forbrugskoder, men også det, vi bruger i hverdagen. Jeg tror på ingen måde,
at det fysiske abonnement er på vej tilbage, og når man så begynder at kunne kombinere det med en digital kundeoplevelse rundt omkring øget fleksibilitet, tilpasning, den slags ting, så tror jeg, at det er
noget, som vi kommer til at se meget mere af, også i fremtiden.

JONAS
Der er jo studier, der viser, når man nørder i det her med fastholdelse og levetid, og der er jo studier, der viser, at når man har to tjenester ved siden af en anden, hvor den ene er rent digital, og den anden har et fysisk element, men ellers er det sådan set det samme værditilbud.
Det kunne fx være en avis, hvor du kunne abonnere på den rent digitalt, eller du kan få den i weekenden i et kombiabonnement, eller hvad pokker det nu kan være, så er det faktisk nemmere at fastholde med lang levetid, der hvor der er noget fysisk.
Og det er meget, meget simpelt. Og det er fordi, at det fysiske viser sig jo hele tiden. Altså det ligger som et magasin på sofabordet, eller hvad det nu gør. Så det er jo en tilstedeværelse. Det er i rummet. Det kalder på dig.
Og derudover så gør det jo også det, at du er nødt til at rejse dig fra din lænestol. Du går hen, og du tager fat i magasinet, og du sætter dig ned igen. Så det der med, at der sker en pulsændring i din krop, det har faktisk et oplevelsespotentiale. Og et oplevelse er jo lige med at skabe noget, som
man gerne vil. Så jeg er fuldstændig enig, Morten, altså kan man på en eller anden måde få noget fysisk ind, så er det rigtig godt. SAPHE for eksempel, som du havde på lige før, virker jo faktisk uden den der enhed.
Altså for du kan jo bare bruge den over din carplay eller sådan noget, men det at den der ekstra dimse dut inde i din bil, den kalder jo på opmærksomhed på et andet niveau, end hvis den bor inde i mobilen. Så det kan bare noget, det med det fysiske.
Den abonnerer jeg fuldstændig på, Morten.

MORTEN
Godt.

JONAS
Så jeg har egentlig bare lige skrevet fysisk som et element og ingrediens. Det kan man vel godt sige?

JONAS NYGAARD
Ja, det kan man godt sige.

MORTEN
Lad os gøre det. Vores yndste mand Niels, han ser lidt skeptisk ud, men det er også fair nok. Nej, han nikker.

JONAS
Det var bare over til dig, han så skeptisk ud.

MORTEN
Ja, okay.

NIELS
Vi har ikke så meget tid tilbage, var det ikke det, du sagde?

JONAS
Nu kigger jeg også lidt på jer omkring, om der er lige nogen her på falderæbet, vi skulle have med.

MORTEN
Ja, jeg synes også, jeg kommer godt med.

JONAS
Jeg har noteret mig følgende. Noget omkring value adding bundling. Nu streger jeg lige til det der med at skrive AI. Den døde. Så var der noget omkring fleksibilitet. Der koblede du også noget omkring kontrol ind, at være i kontrol. Herre i eget hus, det vil man gerne.
Noget omkring gamification, co-creation slash community. Noget eksklusivitet, sagde du, Niels. Noget omkring læring, var jeg selv på banen med. Relevans. Pause, det var det under den der kontrol, fleksibilitet. Så det fysiske. Og så vil jeg måske alligevel lige til allersidst sige,
man må aldrig underkende den ingrediens, der hedder en fed tjeneste, en fed service. Altså, det er bare, at det fungerer. Altså vi kan jo huske det i tidernes morgen, da de der forskellige streamingtjenester kom,
hvor det ikke virkede mellem enhederne. Men der er jo stadigvæk sindssygt mange nye, fantastiske værditilbud, men som dør på ikke at fungere tilstrækkeligt. Rigtigt. Så måske skal den sidste ingrediens bare være, det spiller.

MORTEN
Det spiller.

JONAS
Det er jo mere end en top 5. Det er jo faktisk en 8-9 stykker. Jeg kigger lige på jer, og så prøver jeg lige, jeg har jo retten til sidst, fordi jeg kan jo bare skrue ned for jer. Jeg tænker lidt, er I med på følgende?
Er I med på det, I ikke prioriterer rækkefølge? Okay? Co-creation community under en hat.

NIELS
Ja, svært, men vigtigt.

JONAS
Relevans?

MORTEN
Vigtigt. Og hvisans? Vigtigt.

JONAS
Og hvis vi nu lige husker tilbage til dem, der også lytter til vores lojalitetsafsnit, relevans, rytme og relation. Det bor inde i hele det der omkring det at bygge lojalitet, relevans. Bundling, value adding, skal den helt lære op?
Morten vil jo gerne. Hvad siger I to andre?

NIELS
Altså, ja, det er jo lidt mere relevant for nogle brancher end andre, så den er jo ikke så universelt måske.

JONAS
Ja, okay. Så prøv lige med universel måske. Ja, okay. Så prøv lige med gamification.

NIELS
Det skal du have.

JONAS
Det er et must.

NIELS
Det er jo...

JONAS
Jeg er med på den. Du er også med på den.

NIELS
Manipulationsteknik, ikke?

JONAS
Så siger jeg lige noget omkring fleksibilitet slash kontrol. Her i eget hus. Skal vi ikke bare slå den under det?

JONAS NYGAARD
Jo, det synes jeg, den er vigtig også. Specielt over sådan en sommerferie, hvor man har nogle andre rutiner.

NIELS
Ja, man kan prøve at tjekke en Trustpilot-side på abonnementstester, der ikke tilbyder fleksibilitet. Så synes jeg, det der med det fysiske,

JONAS
synes jeg er en sindssygt vigtig ingrediens. Det kan bare ikke være sådan en universelt ting, vel? Det går ikke.

MORTEN
Jeg synes, Niels' eksklusivitet.

JONAS
Så står vi lidt med, det spiller versus eksklusivitet. Kan vi altid tale om en eksklusivitet, eller er det også sådan lidt kun for noget? Det er jo lidt mærkeligt, hvis Netflix ikke introducerer det, det ved jeg ikke. Det er måske bare mig, der er begrænset. Jo, men det kan man godt sige,

JONAS NYGAARD
hvis du tager Skytime, for eksempel. De havde jo Yellowstone, hvor de havde den sidste sæson, hvor alle de andre også var på Netflix. Så det vil sige, at man blev nødt til lige at købe ind i Skytime for at få lov til at se den sidste sæson
af Yellowstone. Så det er jo noget eksklusivitet, som de har skabt, ved de har købt sådan nogle rettigheder. Så den kunne man godt købe lidt ind i også på tværs. Så vil jeg sådan set lade

JONAS
Niels faktisk bestemme, om det skal være eksklusivitet eller den, der hedder, det spiller. Også indtil du får lov til at vælge det, det er fordi, at håbet ligger hos dig, Niels.

NIELS
Ja, selvfølgelig. Kan vi ikke bare tage eksklusiviteten? Fordi hvis der er en eller anden tjeneste, der skal spille, så ringer jeg bare til Josefine og Frederik. Nå, sådan.

JONAS
Så derfor, I ikke prioriterer rækkefølge, fleksibilitet, du er her i eget hus, har kontrol med tingene, gamification, der lister jeg så lige en af bagdørene det der med, fordi så kan du sådan set også godt følge noget udvikling, noget læring.
Så er der noget omkring co-creation community, så er der noget omkring det her med relevans, og vi husker de andre to er rytme og relation, ja, okay. Og så hvad mangler eksklusivitet? Ja,
bang, så er vi en femmer, ikke? Jo. Skide godt. Jamen, det går vi med.

MORTEN
Og så skal vi bare huske alle de fantastisk fede sommer- og sommerferieabonnementer, vi har bragt i spil her. Så gør sommeren til en abonnementsommer.

JONAS
Så det er virkelig genvejen til en bedre sommerferie, det her. Så er det jo så kunsten for de her tjenester, at så fastholde dig, når der er sommer, fordi det er ikke os alle sammen, der skal holde sommerferie til marts.

MORTEN
Ej nu.

JONAS
Apropos det, Nygaard, rigtig, rigtig god fornøjelse.

MORTEN
God tur i verden.

JONAS
Og kære lyttere, rigtig god sommerferie. Husk at få lyttet til samtlige 50 afsnit i Subscriptionshånds igen og igen og igen. Nej, det må I selv om. Så rigtig god sommerferie til jer. Og på genhør ude i august, der får vi besøg af Christens Jules Jørgensen.
Og der er vi tilbage i lojalitet og abonnentadfærd. Og der stikker det helt af sted med etiske foredringer. Og jeg ved ikke hvad.

Other speaker
På genhør. Danske tekster af Jesper Buhl Scandinavian Text Service 2018