#45. Serie om ultimativ loyalitet – 2. episode: Abonnent-adfærdsdesign. Samtale med adfærdsdesign-ekspert Sille Krukow
Hvordan designes abonnentadfærd - uden at tvinge den frem?
I denne anden episode af serien om den ultimative loyalitet dykker vores vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Frederik Weis Holst ned i abonnent-adfærdsdesign. Sammen med adfærdsdesign-ekspert Sille Krukow udforsker de, hvordan vi med rytme, relevans og relation kan skabe rammer, der får mennesker til at forblive engagerede abonnenet over tid - altså kvitterer med deres ultimative loyalitet.
🔑 Centrale spørgsmål og pointer:
I denne anden episode af serien om den ultimative loyalitet dykker vores vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Frederik Weis Holst ned i abonnent-adfærdsdesign. Sammen med adfærdsdesign-ekspert Sille Krukow udforsker de, hvordan vi med rytme, relevans og relation kan skabe rammer, der får mennesker til at forblive engagerede abonnenet over tid - altså kvitterer med deres ultimative loyalitet.
🔑 Centrale spørgsmål og pointer:
- Hvad betyder rytme i et abonnement? Hvor vigtig er vanens magt?
- Hvorfor skal vi designe til system 1 – den hurtige, ubevidste beslutningstagning?
- Kan man overhovedet skabe grobund for loyalitet gennem e-mails? Eller er de blot kompensation for dårligt design - ringe tjeneste?
- Hvad er forskellen på god UX og god adfærdsdesign?
- Hvor går den etiske grænse for at påvirke brugere?
🎯 Episodens 3 kapitler:
- Broen fra pilotafsnittet med fokus på rytme, relevans og relation.
- Vanens Vej – når system 1 tager over
- Laboratoriet – når omgivelserne designer adfærd
Sille Krukow deler konkrete eksempler fra sit arbejde med nudging og valgarkitektur – bl.a. fra hospitaler, McDonald's i Dubai og en guldmine i Canada (!) – og sætter spot på, hvordan vi som abonnementsdesignere alt for ofte overdesigner relationer og underdesigner valg.
Lyt med, og få et nyt blik på, hvordan abonnenter faktisk træffer deres valg – og hvordan vi som virksomheder bør tage ansvar for at gøre det lettere, klogere og mere meningsfuldt at blive.
📌 Gæst: Sille Krukow, adfærdsdesign-ekspert og stifter af Krukow Behavioural Design
🎧 Værter: Jonas Juul Jeppesen & Frederik Svinth
Creators and Guests
